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      武陵區公務文明禮儀規范

      來源:本站原創 發布時間:2017-03-24 瀏覽次數: 【字體:

        第一條 為進一步落實“文明武陵、從我做起”,規范公務人員的行為禮儀,促進機關單位作風建設,樹立武陵文明形象,特制定本規范。

        第二條 公務文明禮儀是指公務人員在公務場所和公務活動中要遵守的禮節準則和行為規范。

        第三條 著裝

        根據時間、地點、場合和職業要求選擇合適的服飾。衣著端莊得體、整潔大方。會議按要求著裝。女士不得外穿吊帶裙、超短裙、熱褲、露臍露背破洞低胸等過于單薄、透明、短小、緊身的衣服;男士不得外穿短褲、背心,不得敞胸露懷打赤膊;男女不得穿睡衣、拖鞋和奇裝異服。

        第四條 儀容

        儀容簡潔合適、莊重精神。

        女士不得濃妝艷抹,佩戴首飾不得花哨張揚,不得在公共場所化妝補妝,上班時不得披頭散發;男士不得頭發過耳、染彩發、扎辮子,不得紋身和留怪異發式。

        第五條 語言

        用語文雅、禮貌、準確、和氣、謙遜,提倡使用普通話,稱謂規范;提倡使用“您好”、“請”、“對不起”、“謝謝”、“再見”等文明用語。不得講臟話粗話和開低俗玩笑;同行同事之間互相不得稱呼“老大”、“老板”。

        第六條 舉止

        目光友善、表情自然、手勢適宜、站坐端正、不卑不亢、落落大方。不得用手指著人說話,不得拍桌打椅、吵架打架。

        第七條 電話接打

        適時撥打、及時接聽;耐心溝通、做好記錄;表述得體、處置規范;輕言細語、文明應答;遵循領導、長者和打電話者先掛的原則。 不得言語粗暴、態度傲慢。

        第八條 開會參會

        按時與會、遵守紀律、鼓掌致意;按要求著裝;手機靜音。不得遲到早退曠會,不得無故代會缺會,不得隨意走動和出入會場,不得做與會議無關的事情。

        第九條 接待

        辦公接待倡導起身相迎、握手問好、禮貌尊稱、請坐倒水、辦理事務、道別相送六規程。不得動作怠慢、態度傲慢。來賓接待稱謂正規、介紹得體、平等握手、按規乘車。不得采用低級庸俗、簡化性或具有地域性的稱呼。

        第十條 日常交往

        相互尊重、體諒寬容、言行檢點、掌握分寸。

        不得搬弄是非、亂起綽號、對他人評頭論足。

        第十一條 公務辦理

        熱情服務、一視同仁、耐心傾聽、主動引見、嚴格程序、及時匯報、公開公正、接受監督。不得以貌取人、親疏有別;一般不越級請示、越級辦理;急事要事及時聯系,不得耽誤工作。

        第十二條 遵章守紀

        遵守工作紀律,堅守工作崗位。上班不得串崗閑談,不得大聲喧嘩,不得處理公務以外的事情。不該說的不說,不該看的不看,不該問的不問,不該知道的不打聽。

        第十三條 依法行政

        克己奉公,秉公辦事。不得感情用事,不拿原則做交易,不濫用職權,不憑借職權刁難下屬和服務對象,不利用職權撈取好處。

        第十四條 注重實效

        講究實效,分清主次和輕重緩急,做到當日事當日畢;不能及時解決或不能解決的問題,要耐心細致做好解釋。不得故意拖延,或無理拒絕。

        第十五條 網絡使用

        公私分明、嚴格保密;健康有序、互相尊重;公平守信、和諧共享。不得造謠傳謠、消極誹謗、頹廢低俗;不得上班時間上網閑聊、購物、炒股、娛樂。

        第十六條 用餐

        工作用餐依次排隊、輕聲細語、按需取食、節儉惜福;不得大聲喧嘩、無序插隊。  接待用餐按序就座、氣氛友好、體現特色、尊重習俗、文明用餐、堅持節約。不得熱情過度、鋪張浪費。

        第十七條 上下樓

        乘坐電梯先出后入,尊長優先;不得喧嘩吵鬧。

        上下樓梯輕緩有序,靠右行走;不得前呼后擁、嬉笑打鬧。

        第十八條 辦公場所

        衛生整潔、擺放有序、節約水電、愛惜公物;辦公桌擺放工作職責牌;進入他人辦公室必先敲門;按規定升降國旗。不得亂擺亂放、雜亂無章和過于私人化。

        第十九條 公共場所

        行為文明、舉止優雅、遵守社會公德。不得有損害公務人員形象的言行舉止;不得在室內公共場所和有禁煙標志的場所吸煙。

        第二十條 車輛

        按章駕駛、有序停放;不得違反交規搶行占道、車窗拋物、隨意鳴笛。

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